מדיניות משלוחים והחזרות

​משלוחים

משלוח עד הבית:

עלות השליחות: 45 ש״ח

זמן הגעת המשלוח הוא בין 2-5 ימי עסקים (לאחר היום שבו הושלמה ההזמנה).

לא ניתן לתאם מועד ספציפי לקבלת המשלוח והוא יסופק בטווח הזמן.

איסוף עצמי:

לאחר שקיבלת מאיתנו מייל אישור כי החבילה מוכנה עבורך ניתן להגיע לחנות המשק בכפר בילו.

כתובת: ההדרים 26, כפר בילו (המשק הראשון בכניסה למושב).

שעות פתיחה: א-ה 9:00-17:00, ו׳ 9:00-13:00

מייל: tresbs333@gmail.com 

 

החזרות והחלפות

במידה ואינך מרוצה מההזמנה שלך, אנו מקבלים בשמחה החזרות עבור פריטים שנרכשו באתר תוך 30 יום מרגע הרכישה. 

כל ההחזרות ניתנות לזיכוי לפי שיטת התשלום המקורית עד 14 יום מיום הרכישה. אם מסיבה כלשהי, אמצעי התשלום המקורי שלך כבר אינו פעיל או מסוגל לעבד את ההחזר, תקבל שובר זיכוי באותו הסכום.

יש לנו שתי אפשרויות נוחות עבורך. 

​

החזרה והחלפה בחנות:

נשמח לראותך בחנות המשק שלנו, בכתובת- ההדרים 26, כפר בילו, בין השעות 9:00 עד 17:00, וביום שישי 9:00-13:00. תוכל/י לראות את הפריטים שלנו, ולהרגיש את הכלים שלנו ולבצע החלפה או החזרה כרצונך.

יש להגיע לחנות עם הפריטים והקבלה המצורפת לחבילה. ההחזר הכספי יתבצע על ידי שירות הלקוחות לאמצעי התשלום שבגינו בוצעה הרכישה ויתעדכן בחשבונך עד 14 ימי עסקים.

​

שליח עד הבית:

כדי להחזיר או להחליף את החבילה בעזרת שליח עד הבית, צרו איתנו קשר בדוא"ל: tresbs333@gmail.com או בטלפון 050-8278278 ואנחנו נתאם זאת עם חברת המשלוחים שלנו, בעלות 45 ש״ח. 

מידע נוסף

בכל שלב ניתן להתקשר או לשלוח לנו מייל ונשמח לסייע.

 

  • ייתכנו עיכובים בהגעת השליח או מקרים בהם לא ניתן לספק משלוח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: יישובי הערבה, אילת, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. 
  • במידה ומגיעים למקומות המוזכרים לעיל,  נספק את המשלוח עד ל-12 ימי עסקים.
  • החזר כספי יעובר תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט.
  • לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה. 
  • אם את/ה מחזיר/ה את הפריטים שלך לאחר 30 יום מרגע קבלת המסירה שלהם, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לזכות.

​

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981

ולרבות התקנות מכוחו, תוך 14 ימים, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר ביניהם.

את הודעת הביטול ניתן למסור באחת מהדרכים שלהלן:

  • בעל פה דרך שירות הלקוחות בטלפון מספר 050-8278278 ו/או במסירה לחנות ברחוב ההדרים 26, כפר ביל״ו ב׳, 7696500
  • בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה: Tresbs333@gmail.com

​

בהודעת הביטול יש לציין שם, מספר ת.ז, מספר הזמנה, ואם נמסרה הודעת הביטול בטלפון יש לציין גם את מס' הטלפון של המשלם, המופיע בהזמנה.​

יש להשיב את המוצרים באריזתם המקורית ומבלי שנעשה בהם שימוש כלשהו, אל החנות בהחזרה עצמאית.